NILESOFT AI
هذه الشروط اتفاق بينك وبين NILESOFT على استخدام منصّة NILESOFT AI. باستخدامك الخدمة فأنت توافق عليها، ومعها سياسة الخصوصية التي تشرح ما نجمعه ولماذا.
كُتبت بلغةٍ مفهومة قدر ما يمكن. حيث كان لا بدّ من عبارةٍ قانونية، قلنا بعدها ما تعنيه عملياً.
أنت مسؤول عن كلمة مرورك وعن كل ما يحدث من حسابك. إن ظننت أن أحداً دخل إليه بلا حقّ، أبلغنا فوراً على البريد أسفل الصفحة.
وأنت مسؤول عن كل من تمنحه صلاحية في مساحة عملك: أفعاله تُحسب على النشاط.
الخدمة تُرسل رسائل إلى عملائك باسم نشاطك، تلقائياً، بلا مراجعتك لكل رسالة. هذا هو المقصود منها. وما يُرسل باسمك تتحمّل أنت مسؤوليته تجاه عميلك والمنصّة والقانون.
ولأن هذا كذلك، بنينا ما يعطيك التحكّم: تستطيع إيقاف أي قناة لحظياً، وتحويل أي محادثة إلى موظّف بشري، ومراجعة كل ما أُرسل في شاشة المحادثات، وضبط سرعة الردّ. استعمالها مسؤوليتك.
نحن نبني الأداة ونصونها. لا نراقب محتوى ردودك ولا نوافق عليها مسبقاً.
كل قناة تربطها تخضع لقواعد صاحبها، لا لقواعدنا. أنت ملتزم بها، وهي تشمل على الأقل:
هذه المنصّات تستطيع تقييد حسابك أو حظره أو حجب رقمك، ولا نتحكّم في ذلك ولا نستطيع إلغاءه. نُبلغك بما يصلنا من سببٍ، ونُظهره في شاشة القناة.
نتّصل بكل منصّة عبر واجهتها الرسمية المعتمدة فقط. لا نستعمل أدواتٍ تُقلّد تطبيقاً، ولا طرقاً غير مسنونة من المنصّة، وإن كانت أسرع في الفتح.
نقول هذا كتعهّد لا كوصف: الطرق غير الرسمية تُعرّض رقمك أو حسابك للحظر، والخسارة تقع عليك لا علينا. فلا نضعك فيها.
معرفة شركتك ومحادثاتك وبيانات عملائك ملكك. لا نطالب بأي حقّ فيها، ولا نستعملها لغير تشغيل الخدمة لك، ولا نُدرّب عليها نموذجاً. تستطيع طلب نسخة منها أو حذفها في أي وقت.
والمنصّة نفسها — الكود والتصميم والاسم والشعار — ملكنا، ولا يمنحك استخدامُها حقّاً فيها.
الردود يُصيغها نموذج لغوي، وقد يخطئ. مبنيٌّ ليجيب من معرفة شركتك، لكنه قد يُسيء فهم سؤال أو يُقدّم معلومةً ناقصة.
ولا تصلح الخدمة كمصدر لمشورة قانونية أو طبية أو مالية أو أي مشورة مهنية مرخّصة. إن كان نشاطك في مجالٍ كهذا فالمسؤولية عن مراجعة ما يُرسل مسؤوليتك وحدك، ونصيحتنا أن تستعمل التحويل البشري في تلك المحادثات.
سعر الخدمة وطريقة احتسابه يُبلَّغان لك كتابةً قبل أي التزام، وأي تغيير فيهما يُبلَّغ مسبقاً بمهلةٍ معقولة.
ومنفصلٌ عن ذلك تماماً: ما تتقاضاه المنصّات نفسها. واتساب مثالٌ واضح — استقبال رسالة عميلك والردّ عليها خلال أربعٍ وعشرين ساعة مجاني، وأي رسالة تبدأها بعد ذلك يحاسب عليها واتساب وفق أسعاره هو. هذه فاتورتك عنده لا عندنا.
نسعى لأن تعمل الخدمة دائماً، ولا نضمن أنها لن تتوقّف. قد تتوقّف لصيانة، أو لخلل، أو لأن منصّةً ربطتَها تعطّلت أو غيّرت واجهتها.
تُقدَّم الخدمة «كما هي»، بلا ضمانٍ صريح أو ضمنيّ بأنها تخلو من الأخطاء أو تُناسب غرضاً بعينه. وعملياً: نُصلح ما نعرف ونُبلغ بما لا نستطيع إصلاحه.
لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية — كفقدان أرباح أو فرصٍ أو سمعة — ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية، في كل الأحوال، ما دفعته لنا عن الخدمة في الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.
ولا يُقصد بهذا إسقاط حقٍّ لا يُسقطه قانون بلدك. ما لا يجوز تحديده، لا يُحدَّد.
تستطيع إنهاء استخدامك في أي وقت. وتستطيع طلب تصدير بياناتك قبل الإنهاء، ثم حذفها — وهي تُحذف بالكامل وفق القسم العاشر من سياسة الخصوصية.
ونستطيع نحن إيقاف الخدمة أو إنهاءها إن خالفتَ هذه الشروط مخالفةً جسيمة، أو إن أوجب ذلك طلبٌ من منصّة أو جهة قانونية. نُبلغك بالسبب، ونتيح لك تصدير بياناتك قبل الحذف ما لم يمنع ذلك مانعٌ قانوني.
نسعى إلى حلّ أي خلاف بالتفاهم المباشر أولاً، ونتعامل مع كل شكوى تصل إلى البريد أسفل الصفحة. أغلب ما يُسمّى خلافاً هو سوء فهم يُحلّ برسالة.
وإن لم يُحلّ، يخضع الخلاف لقوانين بلد التسجيل الرسمي لـNILESOFT وللجهة المختصة فيه، ويُذكر البلد صراحةً في هذا البند عند اكتمال التسجيل التجاري.
ولا يُسقط هذا حقّاً يمنحك إياه قانون بلدك ولا يجوز التنازل عنه.
لأي سؤال عن هذه الشروط: abubkr249@icloud.com
NILESOFT — nilesoft.tech